Die SOS-Kinderdörfer sind eine internationale Kinderhilfsorganisation mit Standorten in 135 Ländern. Dazu gehört SOS-Kinderdörfer weltweit Hermann-Gmeiner-Fonds Deutschland e. V., eine der größten deutschen Spendenorganisationen zugunsten von SOS-Kinderdorf-Projekten in aller Welt.
 
Für unseren Bereich „Freunde & Dialog“ suchen wir für den Standort München zum nächstmöglichen Zeitpunkt und in Vollzeit (38,5 Stunden/Woche) eine/n

Sachbearbeiter/in für die Spenderbetreuung

Ihre Aufgaben

In dieser Position sind Sie für die Beratung und Betreuung der Unterstützer*innen der
SOS-Kinderdörfer weltweit verantwortlich. Durch Ihr offenes Ohr für die individuellen Belange unserer Spender*innen erhöhen Sie deren Bindung, erkennen Potenziale und vermeiden vorzeitige Kündigungen.

Im Wesentlichen gehören dazu folgende Aufgaben:
  • Zeitnahe, kompetente und stilsichere Bearbeitung der Spenderanliegen
  • Beschwerdemanagement durch spenderorientierte Lösungen
  • Sorgfältige und gewissenhafte Datenpflege und Datenoptimierung
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Abläufen und Prozessen

Ihr Profil

  • Sie sind eine empathische und ausgeglichene Persönlichkeit, die offen kommuniziert
  • Ihre kaufmännische Ausbildung und Ihre gerne auch langjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung geben Ihnen das nötige Rüstzeug
  • Selbst in Stresssituationen bewahren Sie den Überblick, arbeiten mit hoher Sorgfalt, haben den Blick fürs Wesentliche und zeichnen sich durch eine ausgeprägte Teamfähigkeit aus
  • Sie sind mit CRM-Systemen vertraut und bringen gute Kenntnisse in MS Office mit
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse
  • Sie identifizieren sich mit den humanitären Prinzipien der SOS Kinderdörfer

Wir bieten

  • Eine interessante Tätigkeit in einem sinnstiftenden Umfeld
  • Hervorragendes Arbeitsklima
  • Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie Angebote zum Thema Work-Life-Balance
  • Interessante Weiterbildungsmöglichkeiten
  • Einen Arbeitsplatz mit sehr guter Verkehrsanbindung
Die Position ist zunächst auf zwei Jahre befristet mit der Option auf einen unbefristeten Vertrag im Anschluss. Wenn Sie Lust auf diese spannende Aufgabe haben, freuen wir uns auf Ihre zeitnahe Bewerbung!